致：廣大客戶
一．我深圳市東達儀器測試有限公司，營業地址位于深圳市南山區西麗街道留仙洞留仙村路87號3號樓五樓515室，本公司對所生產的產品提供以下服務。
詳細內容如下：
1.售后聯系的話：我公司在深圳總部設有售后服務部，聯系電話： 0755- 86553511；將保障我公司提供的產品，在1小時內進行維修服務響應。
二、送貨上門（到客戶指定地點）：
我公司所有設備產品均按精密貴重儀器的要求進行運輸及包裝。應適用于長途海運、內陸運輸和倉儲，并有良好的防潮、防震、防銹和防野蠻裝卸等保護措施及設備吊裝位置標記，以確保貨物安全運抵現場。
三、免費技術培訓并提供詳細技術資料和操作手冊。
四、所采購的設備（需調試的）必須享受原廠的維修服務。
五、所有貨物從驗收合格之日起免費保修壹年，質保期外終身免費售后服務，需更換零配件僅收零配件材料費。要求接到故障電話、或傳真等信息后在30分鐘內作出響應，如不能在電話中解決之故障，在48個小時內趕到現場,保證提供迅速優質的售后服務。賣方提供設備延保服務，產品購銷雙方另行協商延保費用。
六、質量保證期內售后服務承諾：
在保修期限內貨物發生非人為故障，供貨商應免費上門檢修維護，免費更換零部件。供貨商接采購單位電話30分鐘內作出響應，如不能在電話中解決之故障，在24個小時內趕到現場,保證提供迅速優質的售后服務。售后服務總站：深圳市寶安區固戍碧灣路與寶源路交匯處。
八、質量保證期外售后服務承諾：
1、對質保期外產品提供終身維修服務，僅收材料成本費用、
2、對客戶質保期外的設備維修及更換問題 1 小時內給出明確答復；
3、根據客戶需要48內免費派遣維修人員到達維修現場；
4、保證一般故障 4 小時內處理完畢，重大故障 24 個工作日內恢復正常；
八、培訓方式及內容
1、我方對客戶技術人員的提供免費的技術培訓，提供各類系統方案故障排除等相關技術服務；
2、免費提供安裝、調試等技術培訓；
3、可提供其他廠家同類產品維修服務，免上門服務費、工時費，優惠提供配件及材料；
4、可提供一定數量的備用器件和主要設備免費替換使用。
5、培訓人員及日期：
賣方負責對買方系統管理人員及使用者提供詳細的培訓服務，確保設備及系統能正常可靠的運行，參加培訓的人員由買方確定（原則上賣方統一培訓用戶3-5人），培訓時間約為5工作日內，其具體內容如下：
為保證培訓效果，賣方將整個培訓分理論和現場實踐兩部分，使管理人員能夠全面掌握理論知識和管理技能；
階段一、階段二的培訓目標：熟悉了解系統設備配置及系統框架；
階段三、階段四的培訓目標：掌握系統相關技術和基本維護技術，提高管理排錯維護能力，掌握維護要點和常見問題處理；培訓結束后，進行實際操作檢驗，以保證培訓質量。
九、其他優惠服務承諾：
1、保修期外買方設備在賣方維修期間，視條件允許由賣方提供備用設備，保障客戶正常工作；
2、為客戶提供軟件安裝及最新軟件升級更新指導服務；
3、免費調測設備系統、解決設備允許操作故障；
4、應客戶需求，對非賣方銷售的外部設備提供技術支持；
5、應客戶需求，賣方免費提供老舊設備升級解決方案及檢修測試服務；
6、應客戶需求，對已無法正常使用的保外設備進行維修的，我公司將盡全力維修，直到無法修復為止；